客户越来越成为企业价值的核心。数据库营销的目标就是来帮助你低成本的挖掘客户,作好客户的管理和客户的沟通,推动销售和利润。我们的服务从帮助客户整理好每一条客户数据,到帮助客户制定和实施整合的数据库营销沟通策略,再到帮助企业作好品牌推广。旗讯B2B,B2C 两种数据,共有数据超过一亿,这些数据也在不断的更新与增添。
数据库营销的特点: 从定义中可以看出,数据库营销的特点主要包括:
第一,数据库营销的本质是提供了一个关于市场行情和顾客信息的数据库,它主要在于强调运用市场营销策略的目的性和结果,即加强现有顾客的品牌忠诚度和发现潜在顾客。
第二,顾客数据库是顾客与销售部门之间沟通的桥梁,销售部门通过顾客数据库才能开展有目的的营销策划活动。
第三,公司的现有顾客和潜在顾客(指还没有对本企业树立品牌忠诚的那部分顾客)的基本资料都被储存在营销数据库里,这些基本资料包括: ①顾客身份和联系方式; ②顾客的需要(品种、款式、颜色等)及特征(人口和心理方面的信息),对于集团性消费者还包括其行业类型及其主管部门方面的决策信息; ③顾客对公司营销计划的反应; ④顾客与你的竞争对手的交易情况。
第四,企业定期通过电话、调查问卷、信件、销售人员等营销媒介和渠道及时了解顾客需求变化及产品改进建议,并迅速反馈给市场营销政策的制定者。最后,数据库营销能够代替许多市场调研工作,并且能迅速获得比较充分的顾客信息,顾客也能对企业的产品有充分的了解,基本上解决了企业与顾客之间信息不对称问题,一定程度上减少了市场交易成本。
数据库营销的作用可归纳如下: 使产品及服务的设计、市场营销目标定位更加准确; 加强现有顾客对本企业产品品牌的依赖和信任; 有效地识别潜在顾客; 比传统的销售方式成本要低,这是因为顾客数据库能够减少许多重复性的市场调研工作; 增强生产经营与市场销售之间的联系,使经营决策更加科学。
数据库营销的表现形式: 数据库深度挖掘与搭建、 DM反馈式直邮广告、 电话营销与销售、 E-MAIL营销、 EDM网络营销、 互动短消息营销、 E-FAX营销 |